С 19 ноября 2020 года начала функционировать «Горячая линия психологической поддержки» для граждан, пострадавших от войны, при Агентстве социальных услуг, находящемся в подчинении Министерства труда и социальной защиты населения.
«Горячая линия психологической поддержки» предоставляет психологические услуги военнослужащим – участникам Отечественной войны, завершившейся нашей победой, их близким, семьям шехидов, а также людям, чьи близкие погибли в результате террористических атак противника и переживающим глубокое потрясение.
Психолог Вюсаля Амирасланова, председатель Общественного объединения психологического развития и поддержки «Ахенг», заявила Modern.az, что в настоящее время количество обращений граждан за такой поддержкой продолжает снижаться:
«В настоящее время такая психологическая поддержка семьям шехидов и гази продолжается. Это возможно как по государственной линии, так и по частной инициативе».
Психолог подчеркнула, что обращений от лиц, чьи близкие родственники не пострадали напрямую, практически нет. Такие обращения интенсивно продолжались в течение 2 лет после войны, а затем постепенно сошли на нет:
«Однако обращения семей шехидов и гази продолжаются. Иногда гази сами стесняются обращаться. Во многих случаях их близкие родственники сообщают нам о ситуации. Это связано с ментальными особенностями».
Вюсаля Амирасланова сообщила, что большинство пациентов – женщины:
«Мы оказали психологическую поддержку сотням семей гази и шехидов. Гражданских лиц, чьи близкие родственники не пострадали напрямую, было сравнительно меньше (ред. – до сегодняшнего дня 60-70 человек). Среди людей, испытывающих психологические трудности, иногда были те, кто страдал остро. Мы направляли их к психиатру. Продолжение сеансов для лиц, отказавшихся от них, не считалось целесообразным».
Психолог отметила, что в целом изменения в психологии людей активизировались после пандемии коронавируса.
«Наш народ обладает эмоциональными особенностями. Я рекомендую избегать резких реакций. Нельзя перегружать мозг ненужной информацией. Необходимо защищаться от негативных разговоров. Граждане должны знать, что не вся информация является правдивой. Значительная ее часть – дезинформация. Еще раз отмечаю, что следует учитывать, что после пандемии практически все считаются чувствительной группой. Даже сами психологи проходят постоянное обучение для работы с этим».
