Значительная часть споров, возникающих в последние годы между потребителями и производственными организациями, связана именно с цифровой сферой.
Modern.az сообщает, что эти мысли высказал первый заместитель председателя Государственного агентства по антимонопольному и потребительскому рынку Джафар Бабаев на форуме, посвященном 15 марта – Всемирному дню защиты прав потребителей, на тему «Потребители в современном цифровом мире: электронная торговля, цифровые услуги и вопросы безопасности».
Он отметил, что, согласно анализу за 2025 год, примерно 30 процентов обращений, поступающих в Агентство по спорам, возникающим между потребителями и производственными организациями, связаны именно с цифровой сферой:
«Эти цифры основаны не только на наших данных, но и отражены в анализах, проводимых другими государственными органами. Например, по данным, опубликованным Центральным банком в последнее время, объем безналичных платежей на платформах электронной торговли ежегодно увеличивается».
Дж. Бабаев подчеркнул, что для защиты прав потребителей в этой области Агентство обладает полномочиями и механизмами, установленными законодательством:
«Наряду с этим, мы не ограничиваемся только правовыми механизмами. Мы также стараемся использовать такие инструменты «мягкой силы», как просвещение и сотрудничество. Споры, возникающие в электронной и цифровой сферах, показывают, что уже требуются подходы, отличные от традиционных отношений потребитель-предприниматель. Поэтому мы продолжаем встречи с владельцами электронных платформ и предпринимателями», — добавил представитель Агентства.
