Son yıllarda tüketicilerle üretici kurumlar arasında ortaya çıkan anlaşmazlıkların önemli bir kısmı dijital alanla ilgilidir.
Modern.az haber veriyor ki, bu görüşleri 15 Mart – Dünya Tüketici Haklarını Koruma Günü münasebetiyle “Modern dijital dünyada tüketiciler: elektronik ticaret, dijital hizmetler ve güvenlik konuları” konulu forumda Antimonopol ve Tüketici Piyasası Denetimi Devlet Ajansı başkanının birinci yardımcısı Cafer Babayev dile getirdi.
O, 2025 yılı analizlerine göre, tüketicilerle üretici kurumlar arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarla ilgili Ajansa ulaşan başvuruların yaklaşık yüzde 30'unun dijital alanla bağlantılı olduğunu belirtti:
“Bu rakamlar sadece bizim verilerimize dayanmamakta, aynı zamanda diğer devlet kurumlarının yaptığı analizlerde de yer almaktadır. Örneğin, son zamanlarda Merkez Bankası'nın yayımladığı verilere göre, elektronik ticaret platformlarında nakitsiz ödemelerin hacmi her yıl artmaktadır.”
C. Babayev, bu alanda tüketici haklarının korunması için Ajansın mevzuatla belirlenmiş yetkileri ve mekanizmalarının mevcut olduğunu vurguladı:
“Bununla birlikte, biz sadece hukuki mekanizmalarla yetinmiyoruz. Bilinçlendirme ve iş birliği gibi “yumuşak güç” araçlarını da kullanmaya çalışıyoruz. Elektronik ve dijital alanda ortaya çıkan anlaşmazlıklar, artık geleneksel tüketici-girişimci ilişkilerinden farklı yaklaşımların gerektiğini göstermektedir. Bu nedenle elektronik platform sahipleri ve girişimcilerle görüşmeleri sürdürüyoruz” diye Ajans yetkilisi ekledi.
