В настоящее время часто высказываются недовольства по поводу живых очередей, длительного времени ожидания и неопределенных часов приема в государственных больницах. Во многих странах процесс приема уже полностью оцифрован, и система онлайн-очереди стала основной моделью. В Азербайджане также вопрос поэтапного внедрения системы онлайн-очереди в государственных больницах является одной из обсуждаемых тем.
Выступая перед Modern.az по этому вопросу, член Комитета по здравоохранению Милли Меджлиса Мушфиг Мамедли заявил, что в этом направлении следует обратить внимание на несколько важных моментов:
“Во-первых, конечно, создание системы онлайн-очереди важно и значимо. Но мы должны обратить внимание на то, какую финансовую нагрузку несет создание системы онлайн-очереди. То есть, неправильно подходить к созданию системы онлайн-очереди с точки зрения того, что процесс осуществляется путем установки всего лишь одного-двух устройств”.
Депутат отметил, что создание системы онлайн-очереди в больницах требует значительных финансовых и технических ресурсов:
“На создание системы онлайн-очереди в одной больнице расходуется достаточно средств. В этом отношении процесс может быть реализован поэтапно, и это не должно быть сделано просто ради создания системы онлайн-очереди. Система онлайн-очереди должна быть создана параллельно с шагами по регулированию потоков пациентов в зависимости от региона, в котором находится больница, ее потенциала и того, как можно регулировать потоки пациентов в этом направлении”.
Мушфиг Мамедли считает, что одной только цифровизации будет недостаточно для полного устранения проблемы очередей:
“Второй вопрос, который мы не должны упускать из виду. Какая бы система очереди ни была создана, насколько бы ни была реализована цифровизация, нам будет очень трудно предотвратить проблемы в очередях без регулирования потоков пациентов”.
Депутат заявил, что решение некоторых обращений на уровне первичной медико-санитарной помощи может уменьшить загруженность больниц:
“Потому что, в первую очередь, это второстепенные обращения, которые не входят в функциональную деятельность больницы. Эти обращения можно предотвратить на уровне первичной медико-санитарной помощи”.
По его словам, укрепление поликлиник и центров семейного здоровья может сыграть важную роль в этом направлении:
“То есть, модель поликлиник, центров семейного здоровья, обеспечивая междисциплинарный подход в этом направлении, путем осуществления на местах определенных форм медицинской документации с участием многих врачебных специальностей, мы можем предотвратить направление потока пациентов в одну точку”.
Депутат добавил, что с реорганизацией первичной медико-санитарной помощи уменьшатся очереди, а также будут проводиться минимальные медицинские и документационные процедуры на месте:
“Таким образом, с помощью системы онлайн-очереди, укрепления первичной медико-санитарной помощи и организации вспомогательных услуг на местах мы можем предотвратить эту очередь”.
