Оперативное доведение информации, касающейся жизни и здоровья человека, до общественности является одной из основных задач государственных органов. В частности, официальная информация о состоянии пострадавших во время несчастных случаев и дорожно-транспортных происшествий имеет большое значение как для их близких, так и для общества. Однако наша попытка получить информацию о произошедшей вчера на дороге Баку-Сумгайыт аварии, в результате которой пострадала 17-летняя мотоциклистка, показала, что в некоторых случаях возникают серьезные вопросы относительно оперативности.
Хотя, за исключением вопросов, связанных с коммерческой тайной, государственной тайной или неприкосновенностью частной жизни, своевременное доведение информации до общественности в таких случаях, как дорожно-транспортные происшествия и человеческие жертвы, является требованием прозрачности и доверия.
Первую информацию об аварии предоставил именно Modern.az. В информации, предоставленной свидетелями на месте происшествия, сообщалось, что пострадавшая мотоциклистка была доставлена в Абшеронскую районную центральную больницу. Для получения информации о текущем состоянии пострадавшей мы направили запрос в ТАБИБ. Несмотря на то, что запрос был рассмотрен, ответ не был предоставлен в течение нескольких часов. В это время один из родственников пострадавшей связался с нами через социальную сеть, сообщив, что прочитал новость о происшествии на нашем сайте, и поинтересовался, был ли дан ответ на запрос о состоянии пострадавшей. Хотя мы снова связались с ТАБИБ в 18:00, из учреждения сообщили, что запрос будет отвечен в рабочее время.
Несмотря на то, что мы обратили внимание на то, что ситуация связана с человеческой жизнью, из учреждения ответили: "Это не срочный вопрос, ответ будет дан завтра. Иногда мы заранее осведомлены о происшествии, и ответ отправляется немедленно. Однако в нерабочее время не всегда возможно оперативно ответить. В очень крупных происшествиях запросы отвечаются независимо от часа и дня".
Через некоторое время после ответа учреждения родственник пострадавшей сообщил нашему сайту, что 17-летняя девушка погибла на месте происшествия. Было объявлено, что погибшей является Захра Мехдиева, дочь известного адвоката, профессора международного права Фархада Мехдиева.
Сегодня в ответ на наш запрос в официальной информации, предоставленной ТАБИБ, было отмечено, что обращение в Республиканский центр скорой и неотложной медицинской помощи по поводу происшествия не было зарегистрировано.
На самом деле, в этот момент суть вопроса не только в том, когда будет дан ответ на запрос. Здесь речь идет о том, насколько эффективно организован оперативный обмен информацией во время событий, связанных с человеческой жизнью. Потому что мы, как представители СМИ, в таких случаях нуждаемся именно в позиции соответствующих органов, чтобы точно информировать общественность, предотвращать распространение различных утверждений и неофициальной информации.
ТАБИБ же является учреждением, осуществляющим медицинское обслуживание, ответственным за вопросы, связанные со здоровьем и жизнью людей. В этом отношении к вопросу информирования общественности во время серьезных аварий, смертей или происшествий, повлекших тяжелые травмы, следует подходить более чутко и оперативно. Наша попытка получить информацию о происшествии показала, что в некоторых случаях в области оперативной коммуникации все еще остаются пробелы. На этот раз, к сожалению, ТАБИБ не смог предоставить ни СМИ, ни общественности ожидаемую оперативную информацию.
Мы, Modern.az, верим, что ТАБИБ и другие соответствующие учреждения будут и дальше совершенствовать механизмы коммуникации в этом направлении, полностью обеспечивая оперативность и прозрачность в подобных случаях в будущем.
От имени нашей редакции выражаем глубокие соболезнования близким Захры Мехдиевой, погибшей в аварии, и желаем ей милости Аллаха!
