در حال حاضر، نارضایتی ها در مورد صف های زنده، زمان انتظار طولانی و ساعات پذیرش نامشخص در بیمارستان های دولتی اغلب شنیده می شود. در بسیاری از کشورها، فرآیند پذیرش به طور کامل دیجیتالی شده و سیستم نوبت دهی آنلاین به مدل اصلی تبدیل شده است. در آذربایجان نیز، اجرای تدریجی سیستم نوبت دهی آنلاین در بیمارستان های دولتی یکی از موضوعات مورد بحث است.
مشفیک محمدلی، عضو کمیته بهداشت مجلس ملی، در اظهاراتی به Modern.az در مورد این موضوع، اظهار داشت که باید به چندین نکته مهم در این زمینه توجه شود:
"اولاً، البته، ایجاد یک سیستم نوبت دهی آنلاین مهم و ضروری است. اما باید به این فرآیند توجه کنیم که ایجاد یک سیستم نوبت دهی آنلاین از نظر مالی چقدر بار به همراه دارد. یعنی اشتباه است که به ایجاد یک سیستم نوبت دهی آنلاین صرفاً از منظر نصب یک یا دو تجهیزات نگاه کنیم."
نماینده مجلس خاطرنشان کرد که ایجاد یک سیستم نوبت دهی آنلاین در بیمارستان ها به منابع مالی و فنی کافی نیاز دارد:
"برای ایجاد یک سیستم نوبت دهی آنلاین در یک بیمارستان، بودجه قابل توجهی صرف می شود. از این منظر، اجرای تدریجی این فرآیند امکان پذیر است و نباید صرفاً به خاطر ایجاد یک سیستم نوبت دهی آنلاین ایجاد شود. سیستم نوبت دهی آنلاین باید به موازات اقداماتی مانند موقعیت مکانی بیمارستان در منطقه، پتانسیل آن منطقه و نحوه تنظیم جریان بیماران در آن جهت ایجاد شود."
مشفیک محمدلی معتقد است که تنها دیجیتالی شدن برای حل کامل مشکل صف کافی نخواهد بود:
"مسئله دوم این است که ما نباید یک نکته را در اینجا نادیده بگیریم. هر سیستم نوبت دهی که ایجاد شود، هر چقدر هم که دیجیتالی شدن انجام شود، بدون تنظیم جریان بیماران، جلوگیری از مشکلات در صف ها بسیار دشوار خواهد بود."
نماینده مجلس اظهار داشت که حل برخی از مراجعات در سطح خدمات بهداشتی اولیه می تواند تراکم در بیمارستان ها را کاهش دهد:
"زیرا در وهله اول، مراجعات درجه دوم، که در فعالیت های عملکردی بیمارستان گنجانده نشده اند. جلوگیری از این مراجعات در خدمات بهداشتی اولیه امکان پذیر است."
به گفته وی، تقویت پلی کلینیک ها و مراکز سلامت خانواده می تواند نقش مهمی در این زمینه ایفا کند:
"یعنی، مدل پلی کلینیک، مراکز سلامت خانواده با ارائه یک رویکرد چند رشته ای در این زمینه، با انجام اشکال خاصی از مستندات پزشکی در محل با بسیاری از تخصص های پزشکی، می توانیم از تمرکز جریان بیماران در یک نقطه جلوگیری کنیم."
نماینده مجلس افزود که با بازسازی خدمات بهداشتی اولیه، هم صف ها کاهش می یابد و هم حداقل اقدامات پزشکی و مستندسازی در محل انجام می شود:
"بنابراین، با سیستم نوبت دهی آنلاین، تقویت خدمات بهداشتی اولیه و سازماندهی خدمات پشتیبانی در منطقه، می توانیم از این صف جلوگیری کنیم."
