30 iyul 2016, Şənbə
Ana Səhifə - - Nazirliklərin “Qaynar xət”lərindən hansı daha operativdir?
Nazirliklərin “Qaynar xət”lərindən hansı daha operativdir?
29.05.2012, 16:54

Bəzən hansısa problemimizin tez bir zamanda həll olunmasını istəyirik. Daha doğrusu, elə suallar, yaxud problemlər yaranır ki, bunların həlli operativlik tələb edir. Son illər dövlət orqanlarında “qaynar xət”lərin yaradılması da bu məqsədi güdür. Məhz bu “xətlər” vasitəsilə vətəndaşlar istədikləri suallara telefondaca cavab alır, yaxud problemlərinin həll edilməsini bu xidmət vasitəsilə gerçəkləşdirir.

Maraqlıdır, görəsən hansı dövlət orqanlarının “qaynar xətt”i vətəndaşların problemini yerindəcə “isti-isti” həll etməyə qadirdi, hansı qurumlarda isə vətəndaşların dərdlərinə “soyuq” yanaşılır?

Modern.az-ın əməkdaşı suala cavab tapmaq məqsədilə kiçik bir araşdırma aparmağa çalışıb.

Saat 11.00 radələridir. İlk müraciət etdiyimiz ünvandan - Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin “qaynar xətt”inin (142) o başından sualımızı cavablandıran tapılmadı. Daha doğrusu dəstəyi qaldıran olmadı.

Dövlət Əmlakının İdarə Edilməsi üzrə Dövlət Komitəsinin 193 saylı “qaynar xətt”inə dəfələrlə etdiyimiz zənglərə də cavab verən tapılmadı.

Daşınmaz Əmlakın Dövlət Reyestri Xidmətinin 148 nömrəli “qaynar xətt”i isə sualları cavablandırmaqda operativlik göstərir. Belə ki, bu “qaynar xətt”ə edilən müraciətlər dərhal operatorlar tərəfindən cavablandırılır. Bunu ora etdiyimiz zəngə dərhal verilən cavabdan hiss etdik.

Fövqaladə Hallar Nazirliyində vətəndaşların problemlərinə laqeyd yanaşmadığı bəlli oldu. Fövqaladə hallarla qarşılaşan istənilən vətəndaş günün istənilən saatında 112 saylı telefona zəng edib dərdini deyə bilər. Biz də bu “qaynar xətt”ə asanlıqla düşdük, dərhal da sualımızı cavablandırdılar.

Vergilər Nazirliyinin 195 saylı telefon xidməti də hər zaman vətəndaşların qulluğunda hazır imiş. Zəng etdik, yoxlamaq üçün müəyyənləşdirdiyimiz suala lazımi cavabı ala bildik.  

Uzun müddətdir ki, fəaliyyət göstərən Dövlət Sosial Müdafiə Fondunun “qaynar xətt”i də deyəsən vətəndaşların suallarını cavablandırmağa həvəs göstərmir. Saat 11.30 radələrində Fondun 190 saylı “qaynar xətt”indən səsimizə səs verən tapılmadı. Telefon xəttinin o başındakı “avtootvetçik” ingilis dilində nəsə deyəndən sonra dəstək asıldı..

Dövlət Sosial Müdafiə Fondunun qaynar xəttindən fərqli olaraq 104 saylı qaz qəza xidmətinin operatoru operativ çıxdı. İlk cəhddəcə xəttin o başından səsimizə səs verdilər.

“Bakıelektrikşəbəkə”nin 199 saylı  “qaynar xətt”i də vətəndaşlara dərhal cavab verən xidmətlər sırasındaymış. Bunu özümüz də yoxladıq.

İqtisadi İnkişaf Nazirliyi yanında İstehlak Bazarına Nəzarət üzrə Dövlət Xidmətinin “qaynar xətt”i (497 15 01,  497 15 04) ilə bir neçə dəfə əlaqə saxlamağa çalışsaq da, dəstəyi qaldıran tapılmadı. Bəlli oldu ki, istehlakçı hüquqlarınız pozulduğu təqdirdə, heç bu nömrələri yığmağa dəyməzmiş.

Ekologiya və Təbii Sərvətlər Nazirliiyinin 168 saylı telefonuna istənilən vaxt zəng edə bilərsiniz. Operator xanım sizin dediyinizi dinləyəcək.

Ombudsman Aparatının uşaq hüquq pozuntusu ilə bağlı 916 saylı “qaynar xətt”inə müraciət etməyə dəyməz. Heç demə uşaq hüquqları pozulduğu təqdirdə, bu nömrələri yığmaq sadəcə vaxt itgisidir. Çünki telefonun dəstəyini qaldıran olmayacaq. Amma Aparatın işgəncələrə qarşı (050) 370 98 96 saylı telefonu günün 24 saatı qulluğunuzda hazırdır.

Rabitə və İnformasiya Texnologiyaları Nazirliyinin (RİTN) 598 08 98 saylı “qaynar xətt”ində də zəngimizi isti-isti cavablandırdılar.

Təhsil Nazirliyinin də bu məsələdə RİTN-dən geri qalmır. Elə ilk cəhdimizdəcə zəngimizə cavab verdilər.

Səhiyyə Nazirliyinin 168 saylı nömrəsi qulluğunuzda hazırdı. Dərmanlarla bağlı sualınız, yaxud hansısa həkimdən narazılığınız olanda nazirliyin “qaynar xətt”nə zəng etməyi unutmayın.

Gömrük Komitəsinin 192 saylı nömrəsi də istənilən vaxt vətəndaşların suallarını cavablandırmağa hazır imiş. Halbuki,bunu gözləmirdik.

Hərbi çağırışla bağlı müəyyən dəyişikliklər olduğundan indi hər hansı sualınız yaranarsa,Müdafiə Nazirliyinə deyil  Səfərbərlik  və Hərbi  Xidmətə Çağırış üzrə Dövlət Xidmətinə müraciət etməlisiniz. Amma İdarə yeni yarandığından “qaynar xətt”i fəaliyyətə başlamayıb. Bununla bağlı hər hansı sualınız yaransa, hələ ki, 493 39 96 nömrəsinə  zəng edə bilərsiniz. Bu nömrədə oturan operator yerindəcə sualınızı cavablandıracaq.  

Gültəkin Ələsgər


Nigar
31.05.2012, 01:37

Salam.Men Nigar Huseynova Cox seviniremki Azerbaycanda bele bir qaynar xett varki hansiki insalarin probleri ile bir basa mesqul olurlar. Bezen bizim bezi qaynar xettlerimiz bizim muracietlerimize cox soyuq yanasirlar. Yalniz cox sagol demek isteyiremki Ekologiya Tebii Servetler Nazirliyi ve Fovqalada Hallar Nazirliyi bizim shikayeelerimizi cox operativ qebul etdiler ve yerindece hell etdiler..Cox Isterdimki butun qaynar xettlerimiz bele operativ calisinlar

İlkin
26.09.2012, 06:30

Təhsil Nazirliyinin qaynar xətti də özü kimidir. bir sözlə yarıtmaz. 146 nömrəsinə dəfələrcə zəng edirsən. orada 1,2,3 yönləndirmə var. 1- qaynar xətt, basan kimi deyir”yığdığınız nömrə mövcud deyil” 2,3 nömrələrinə isə qa…dınlar otuzdurublar onlar da adama mənşəyi məlum olmayan nömrələr verir. Təbii ki o nömrələr də cavab vermir.

26.09.2012, 06:32

Təhsil Nazirliyinin qaynar xətti də özü kimidir. bir sözlə yarıtmaz. 146 nömrəsinə dəfələrcə zəng edirsən. orada 1,2,3 yönləndirmə var. 1- qaynar xətt, basan kimi deyir”yığdığınız nömrə mövcud deyil” 2,3 nömrələrinə isə qa…dınlar otuzdurublar onlar da adama mənşəyi məlum olmayan nömrələr verir. Təbii ki o nömrələr də cavab vermir.

Aliyeva Nahibe Isgender qizi
03.12.2012, 01:19

yaritmazlar bir sehid anasina qoydugunuz hormeti gordum heyif olsunki prezidentimiz bele adamalara yeni sizi isle temin edib yaritmazlar bir sualla maraqlanib mene yaza bilmirsiniz at doy dava doy halbuki sualim elede cetin deyil maraqlanmisiz sadece olaraq

Ayten Aliyeva
01.02.2013, 02:57

Bizim sikayetimiz Abseron rayonu Mehemmedi kendinin 217 saylı marsrutundandır Marsrutumuz cox berbad gündedi.Seherler gec-gec isleyirler. Sürücülərdən sorusanda ki niye bele gec isleyirsiniz yalandan deyirler ki, 8 deqiqeden bir isleyirik. Amma biz 20 deqiqe, bezende 30 deqiqe bu marsrutu gözlemeli oluruq. İse gecirik.Qışın soyuğunda marşrutun qapilari açiq veziyyetde gedirler. Biz kend sakinleri bilmirik bu marşrutun başinda "KİMLER" durur,amma biz cox əziyyet cekirik. Bütün bu Mehemmedi kənd sakinlerinin şikayətlərini nəzərə alaraq bu marşrutla bağli müvafiq tedbir görməyinizi Sizdən xahiş edirik. Təşəkkür edirik.

Ayten Aliyeva
01.02.2013, 03:09

Neqliyyat Nazirliyinin Qaynar xetti hec calismir)))

subhanverdi@gmail.com
07.02.2013, 14:58

Bakıda tıxac probleminə aid təkliflər plani ( 3-təklif ) 1 Sürücülük vəsiqəsinin B-kateqoriyasının verilməsinin yaş həddi 18-yaşdan 25-yaş, yaxud ayrı uyğun yaş həddinə qədər qaldrılsın. Belə olduqda: avtomobil sürməyə görə tələbələr arasinda dərsdən yayınma halları minumuma enəcək. Digər gənclər vaxtlarını mənasız yerə avtomobil sürməyə sərf etmək əvəzinə daha çox iş axtarmağa, yaxud özlərinə muvafiq peşə sahibi olmaq istiqamətində sərf etməyə çalışacaqlar. 2 Yanacaq satışında ikili standartlar tətbiq oluna bilər. Belə ki, avtobus, xidməti və yük avtomobillərinə satış əvvəlki qiymət qalmaqla (məsələn-0,55 AZN) , fərdi minik avtomobillərinə (B-kateqoriyalı ) yanacaq daha baha qiymətə satışı tətbiq olunsun. Belə olduqda: əhali arasinda gündəlik istifadədə ictimai nəqliyyata maraq artacaq, yalniz zəruri hallarda özlərinə məxsus fərdi minik avtomobillərindən(B-kateqoriyalı ) istifadə edəcəklər. 3 Fərdi minik avtomobillərinə(B-kateqoriyalı ) məxsus Texniki pasporta avtomobilin ümumi sahəsi qeyd olunsun və bu sahəyə görə uyğun müvafiq iLLik dövlət rüsumunun alinmasi mexanizmi tətbiq olunsun. Məsələn: Avtomobilin markası- VAZ-2107. Uzunluğu - 4,15metr. Eni – 1,60 metr Avtomobilin ümumi sahəsi- 6,64 kvadrat metr. Hər kvadrat metrə görə tətbiq olunan dövlət rüsumu – 10,00 AZN( şərti rəqəm) Tutulan iLLik dövlət rüsumunu: 6,64 kvadrat metr X 10,00 AZN( şərti rəqəm)66,40 AZN

Hesen
28.02.2013, 10:20

Cenab Prezidentin ve ya Xanim Mehriban Eliyevanin qaynar xettlerin kim bilir?

boyukkkisiyev alik
25.04.2013, 14:15

xirdalan weherinde qaz idaresinin qaynar xettdi super isleyir qazi kesib yeniden verirler,teze qoyulmus kart sayaqaclari derhal koda duwur kartda 30 azn yaxin qaz olmasina baxmayaraq 2 gundur ki ,sayaqaci koddan cixartmaq ucun mucadile edirik her qaynar xettde zeng etdilde azindan on nomre aldiq zeng ucun iwletdiyimiz konturlari meblegi kartdaki qazin mebleqina(30azn) catmaqina baxmayaraq helede qazsiziq goresen hara wikayet eliyek ki donub olmeyek,komunal xidmetleri odedikden sonra qalan qepik qruwla isdi soqan susu biwire bilek :) guluw elebele deyil esebdendi qaynar xettden wikayet ucun qaynar xett nomresi bilen varsan 050.765.35.94.ve ya 051.809.07.89.nomrelerine zeng etmenizi xais edirik inaninki savab qazanarsiniz :)

SAbina Abbasova
26.04.2013, 16:44

salam men nesimi rayon Celil MEmmedquluzade kucesi 12-de yaWAYIRAM.bu kucede hal-haZIRDA Sokuntu iwleri ile mewqul olurlar.evimizin qezaLI OLMASININI bile-bile aGIR TEXnikala ile evimizi qezaLI VEziyyete qoyublar.anamle ben birlikde yawayIRAM 1TORBA siment ver arvada evinin ucan yerini suvasIN ANAM jeke bele wikayat bele etmiwdi.ama sikayatimiz hel olunmaDI biz wexsi mulkumuzde qorxu icerisinde yawayIRIQ 41 SAYili meNZil istesmar sahesinin muhendisinin komeyi ile tek qaDIN TEKLENDi qADINLARA Hormet yokdur insanLIG OLUB, yokdur.nesimi rayonunda ozbawINACILIK TUGUYAN EDir kimin pulu var nesimi rayonuna gelsin evlerimizi ucursun.UCURANAN UCURANINDIR....

faiq
08.05.2013, 21:31

dagilsin bele olke ki jawanasi olmujub memurlar kef edir sakinler batib gedir dagilsin edilje naziri ki onun mehkemeleri cixardigi qerarlar sosijal mudafije fonduna kecmir sokun bu nazirlikleri jerinde binalar tikinki belke xalqin iwine jarijar

aytan mammadoba
09.05.2013, 13:46

azarbaycanda hec bir qaynar xett fealiyyet gostermir

Saleh
10.05.2013, 20:14

202 nomreli marsurut 20 gepik evezine 25 gepik alir sernisinlerden.5 gepik olmur 30 gepikalir.Bu pullar hara gedir?Negliyyat nazirliyi hara baxir?Millet pulu yedin derinliyyinden cixarmir ay milletini millet hesab etmeyenler.Cixib bir yoxlama aparin.

21.05.2013, 13:24

teze tehsil naziridi gelib helede bir is gorduyu yoxdu. zeng edirsen uzune qoyurlar telefonu. evvel hec olmasa yalandan goturub yola verirdiler

Gulshad Tagiyeva
23.07.2013, 16:15

Salam! ! Size Bileceri gesebesi sakinleriinin sozunu catdirmag isteyirem.Gesebemiz gunden gune gozelleshir....lakin nedensen insanlarin veziyeti pisleshir....sheher arasi negliyet yox....90 sayli avtobus cox gec ishleyir.Saatlarla gozdemeli olurug... Artig derece xahish edirik imkan daxilinde sheher arasi marshrutla temin edesiniz ve bizi bu zulumden gurtarasiniz.Umudvarig shikeyetimize musbet cavab alacayig!!!!Evvelceden minnetdarligimizi bildiririk!

Əliyeva Fəriyə
19.08.2013, 13:30

Hormərtli möhtərəm Prezident Size guvenirik və oz dərdimizi Sizə yaziriq ki bu məmur ozbashnaliqlarina son qoyasiniz.Baki şəhəri Nərimanov rayon Ataturk prospekti ev41 mənzil 139-da qizim yaşiyir hal hazirda xəstə olduqu uchun mualicə olunur.15-gundur suyumuzu qonshumuz Gəncə şəhər Nizami rayon icra başçisi kəsib bizi yayin bu isti gunu su uzunə həsrət qoyub biz 9-cu mərtəbədə o isə 7-ci mərtəbədə yaşayir qanunsuz olaraq evinden keçən ana xəttə vintel qoyub istediyi vaxt suyu kəsir bizi susuz qoyur.102-xidmətinə sahə muvəkilinə 16-ci polis bolməsinəNərimanov rayon dəfələrlə mənzil istismar sahəsinə ərizə ilə muraciət etmişik hami ondan çəkinir o da oz məmur səlahiyyətlərindən istifadə edib hech kimi saymir sizdən çox xahiş edirəm ki buna bir encam edəsiniz Umudvaram ki Sizin humanistlyiniz zəhmətkeş xalqa olan munasibətiniz bizi bu əziyyetdən qurtaracaq qabaqcadan Size oz minnetdarliqimizi bildiririk

Şərh yaz

Bu kateqoriyadan olan xəbərlər
SON XƏBƏR
30.07.2016, 00:58

ABŞ-da qırıcı təyyarə qəzaya uğrayıb

30.07.2016, 00:46

Əfqanıstanda partlayış

30.07.2016, 00:25

İrəvanın Sari Tax rayonunda polislə atışma başlayıb

30.07.2016, 00:11

Beyləqanda avtomobil yanıb

29.07.2016, 23:55

Rusiya ağır atletləri “Rio-2016”-dan kənarda qaldı

29.07.2016, 23:41

ABŞ-ın Baş Qərargah rəisi Türkiyədə

29.07.2016, 23:26

Urmiya gölü qan rənginə boyanıb

29.07.2016, 23:20

Yerevanda etirazçılara qarşı qumbaralardan istifadə edilib

29.07.2016, 22:54

Fətullah Gülənin kitabları qadağan edilib - Türkiyədə

29.07.2016, 22:37

Dollar avroya nisbətdə sürətlə ucuzlaşır

29.07.2016, 22:22

Qənirə Paşayeva Tovuzda sakinlərlə görüşüb

29.07.2016, 22:11

17 dini icma ləğv edilib

29.07.2016, 21:54

Maşın sürərkən şəkil çəkdirən sürücü dərəyə yuvarlanıb

29.07.2016, 21:42

PKK-dan hücum: 5 ölü, 8 yaralı

29.07.2016, 21:29

İstanbulda İŞİD-in 7 üzvü saxlanılıb

29.07.2016, 21:14

Tərtərdə top mərmisi aşkarlanıb

29.07.2016, 21:03

Konstitusiya Məhkəməsi Ali Məhkəmənin qərarını ləğv edib

29.07.2016, 20:51

Rezidentura imtahanının nəticələri açıqlanıb

29.07.2016, 20:41

İrəvanda qiyamçılarla polis arasında atışma olub

29.07.2016, 20:31

Gəncədə Tələbə Gənclər Təşkilatlarının I Regional Forumu keçirilib

29.07.2016, 20:14

Məscidin fəaliyyəti təmirə görə dayandırılıb

29.07.2016, 19:55

Çörəyin bahalaşaçağı ilə bağlı xəbər təsdiqini tapmadı

29.07.2016, 19:00

Türkiyədə 49 mindən çox vətəndaşın xarici pasportu ləğv edilib

29.07.2016, 18:40

Mərkəzi Bank hərrac keçirəcək

29.07.2016, 18:30

Prezident 1.8 milyon manat ayırdı

29.07.2016, 18:22

Kino xadimlərinə fəxri adlar verildi - SİYAHI

29.07.2016, 18:09

"Sovetski"də 4 minə yaxın ev və obyekt köçürüldü

29.07.2016, 17:59

Sözün, qələmin - dostu, qəlibin - qənimi

29.07.2016, 17:50

Yerevandakı silahlı dəstənin üzvünü snayperlə vurdular

ARXİV